معاون امور اجتماعی سازمان بهزیستی از افزایش آگاهی مردم در مورد فعالیت اورژانس اجتماعی خبر داد و گفت: «تعداد تماسها با این سامانه نشان میدهد که اطلاع رسانی در مورد اورژانس اجتماعی اثرگذار بوده به طوریکه در سال گذشته ۸۵ درصد تماسها از سوی زنان صورت گرفته است.» حبیب الله مسعودی فرید با اعلام اینکه در سال ۹۳ بیش از ۶۵۰ هزار تماس با خط ۱۲۳ برقرار شده و این روند همچنان رو به افزایش است، افزود: « معمولا آمارها به صورت فصلی یا سالانه جمع آوری و تحلیل میشوند، اما آمارهای سال گذشته نشان از رشد وقوع آسیبها و آزارها و به تبع آن افزایش شمار تماسها با اورژانس اجتماعی داشته است. آنهم در حالیکه هنوز برخی افراد در برخورد با آزارها با اورژانس اجتماعی تماس نمیگیرند.» به گفته وی، براساس آخرین اطلاعات به دست آمده و تحلیلهای انجام شده بیشترین مشکلاتی که تماسهای خط ۱۲۳ اورژانس اجتماعی در سراسر کشور را به خود اختصاص داده کودک آزاری، همسر آزاری و خشونت خانگی بودهاند. مسعودی فر با اشاره به ارائه آموزشهایی در زمینه مهارتهای زندگی و پیشگیری از خشونت به دانش آموزان، ادامه داد: «بیهیچ تردیدی آموزشها از بروز آسیبها جلوگیری خواهد کرد به ویژه اگر با مفاهیمی همچون مهارت زندگی و آشنایی با خشونت خانگی و جلوگیری از آن همراه شود.» معاون امور اجتماعی سازمان بهزیستی یادآور شد: «از همین رو با همکاری آموزش و پرورش در راستای جلوگیری از خشونت و آزار، آموزش بیش از یک میلیون و ۷۰۰ هزار دانش آموز را در دستور کار قرار داده و به اجرا در آوردهایم تا مهارتهایی مانند کنترل خشم، برقراری ارتباطات موثر، مدیریت هیجانات و عناوینی از این دست به این گروههای حساس جامعه در سطح مدارس آموزش داده شد.»
مسعودی فرید همچنین آموزشهای پیش از ازدواج در دانشگاهها را نیز در رشد شمار تماسها با اورژانس اجتماعی موثر دانست و خاطر نشان کرد: «زندگی سالم و به دور از انواع خشونت و آزار و همچنین روشهای پیگیری از بروز آسیبهای اجتماعی مانند اعتیاد، از جمله مواردی است که در دانشگاهها آموزش داده میشود.»