سلامت

حامد دهنوی با بیان اینکه در سال‌های اخیر به‌دنبال افزایش انتظارات جامعه و توجه بیشتر رسانه‌ها به عملکرد و کیفیت خدمات سلامت، موضوع کیفیت خدمات اهمیت بیشتری پیدا کرده است، تصریح کرد: «راه‌اندازی برنامه‌هایی مانند بیمارستان‌های دوستدار ایمنی و حاکمیت بالینی و اخیرا برنامه اعتباربخشی بیمارستانی، نشان دهنده توجه و عزم برنامه‌ریزان در این راستا است.» وی ادامه داد: «اما نگاه از دریچه علم مدیریت و شناخت و الگوبرداری از سایر کشورهای جهان، توجه به اصولی را گوشزد می‌کند که شاید تاکنون کمتر به آنها توجه شده باشد.»
دهنوی خاطرنشان کرد: «بنابر یک اصل مدیریتی تا نتوانیم چیزی را اندازه‌گیری کنیم مدیریت آن ممکن نمی‌شود. مطالعات سازمان جهانی بهداشت نشان می‌دهد که 10 درصد بیماران بستری در بیمارستان دچار آسیب شده و ۱۴ درصد آنها به عفونت‌های بیمارستانی مبتلا می‌شوند. لذا باید مطالعات عمده و فراگیری برای اندازه‌گیری خطاهای پزشکی در کشور ما انجام شود تا امکان تمرکز بر بخش‌ها و موارد مهمتر ایجاد شده و مداخلات هدفمند شود. ضمن اینکه اندازه‌گیری خطاهای پزشکی پیش‌نیاز تدوین استراتژی کیفیت در سطح ملی و محلی است.»