روزنامه سپید | اخبار 15 | 23 خرداد 1395 | لینک خبر:
sepidonline.ir/d33912
سپید: شنیدن یکی از مهم‌ترین ابزارهای ارتباطی است که بدون آن نمی‌توان ادعای داشتن یک ارتباط موفق را داشت. در زیر نکات ساده‌ای آورده شده که می‌تواند گوش دادن را به هنری برای ارتباط بهتر تبدیل کند:
اگر ارتباط شما یک ارتباط رودررو است با گوینده ارتباط چشمی برقرار کنید و نگذارید چیزی حواس شما را پرت کند البته نگاه خیره هم می‌تواند طرفتان را ناراحت کند.
از سایر چیزهایی که می‌تواند نشان‌دهنده توجه شما باشد، استفاده کنید. موضوع را تغییر ندهید یا وسط حرف‌های او نپرید.
با او همدلی کنید. داستان‌های شخصی خود را وارد بحث نکنید مگر آنکه از شما درخواست شده باشد.
به شکل قابل‌مشاهده‌ای به حرف‌های گوینده گوش دهید. سعی نکنید به دنبال تنظیم جواب‌های خودتان باشید زیرا این کار مانع گوش دادن موثر و درک حرف‌های گوینده می‌شود.
سعی کنید بفهمید که گوینده می‌خواهد چه چیزهایی را بیان کنید. سعی نکنید بیش‌ازحد به حریم خصوصی او وارد شوید.
جملات اصلی او را بازگو کنید و مطمئن شوید که حرف‌های او را به‌درستی درک کرده‌اید؛ اما کلمات او را عین به‌عین تکرار نکنید.
ربه‌منظور درک بهتر گوینده و دیدن جوانب مختلف سوال کنید. روش‌ها و دیدگاه‌های خود را مطرح نکنید مگر آنکه چنان تجربه‌ای دارید که می‌توانید او را دررسیدن به یک راه‌حل مناسب یاری کند.
گوینده را تشویق کنید و خوش‌بین باشید، اما بی‌جهت و به شکلی غیر واقع‌گرایانه او را ترغیب نکنید.
اجازه دهید او به شما اطمینان کند. حرف‌های مخاطبتان را که به شما اعتماد کرده است، جای دیگر بازگو نکنید.
منبع: wikihow
