دبیرمرکز اطلاع‌رسانی دارو و سموم سازمان غذا و دارو گفت: «سامانه دارویی کامل‌ترین سامانه در دنیا است و به روزرسانی آن نیز آنلاین است.» طلعت قانع با بیان اینکه این مرکز در زمینه‌های کمبود دارویی، شکایات و اطلاع‌رسانی دارویی از جنبه‌های مختلف از طریق شماره تلفن 1490 فعالیت دارد، اظهار داشت: «بخش اطلاع‌رسانی دارویی بر اساس شرح حال بیمار و با توجه به مشخصات بیمار و تشخیص پزشک و عارضه‌های جانبی توسط کارشناسان این قسمت راهنمایی و مشاوره می‌شوند.» وی گفت: «کارشناسان این مرکز به دقت تمامی مشخصات بیمار را در زمینه دارویی سوال می‌کنند و طبق اطلاعاتی که دریافت می‌کنند، بیماران را راهنمایی و مشاوره می‌دهند.» دبیر مرکز اطلاع‌رسانی دارو و سموم سازمان غذا و دارو در ادامه اظهار داشت: «روزانه بیش از 3 هزار تماس ورودی داریم که توسط کارشناسان باتجربه و مجرب این مرکز پاسخ داده می‌شوند.» قانع گفت: «بعضی اوقات برخی از تماس‌های شهرستانی نیز به این مرکز انتقال داده می‌شوند.» وی گفت: «بیشتر تماس‌ها مربوط به بارداری و شیردهی، تداخلات دارویی و بسیاری از عوامل دیگر است.» قانع خاطرنشان کرد: «اطلاعات جایگزین‌های دارویی نیز توسط کارشناسان به بیماران ارائه می‌شود که این نیز یکی دیگر از وظایف کارشناسان این مرکز است.»

       دبیرمرکز اطلاع رسانی دارو و سموم سازمان غذا و دارو در پایان گفت: «این مرکز با شماره تلفن 1490 به صورت شبانه روزی آماده پاسخگویی متقاضیان است.»